湖北数产集团：智能运维赋能数字经济，一体化平台助力转型

湖北数产集团：智能运维赋能数字经济，一体化平台助力转型

湖北省数字产业发展集团（以下简称“湖北数产集团”）作为湖北联投集团全资组建的省级数字产业投资建设运营平台，肩负着推动湖北省数字经济高质量发展的重任。随着数字化转型的不断深化，湖北数产集团面临着运维体系转型升级的新挑战。为应对这一挑战，湖北数产集团携手嘉为蓝鲸，共同打造业务管理一体化平台，以智能运维赋能数字经济，助力集团实现数字化转型。

一、数字化转型带来的运维挑战

随着云原生、大数据、人工智能等技术的快速迭代，企业运维体系面临着前所未有的压力。传统的运维模式已难以满足高效、稳定、智能的运维需求。湖北数产集团在楚天云、国资云承接的众多应用系统，面临着系统架构复杂、技术栈多样、服务调用关系繁琐等挑战。同时，运维团队专业技术人才储备有限，缺乏一体化、集约化运维手段，运维压力显著增加。

二、构建业务管理一体化平台

为应对数字化转型带来的运维挑战，湖北数产集团与嘉为蓝鲸合作，共同打造业务管理一体化平台。该平台集IT服务台、统一配置管理、监控告警、自动化运维等多种功能于一体，通过统一的平台，运维团队能够更为高效地管理运维任务，减少信息孤岛，提高协作效率。

• 统一配置管理：建立统一配置管理系统，规范数据标准与治理，为业务交付场景提供数据配置、实例拓扑及配置自动采集服务。通过自动化技术实现配置数据的增量采集，确保数据的准确性和一致性。
• 统一监控管理：构建统一监控系统，全方位监控操作系统、数据库、中间件、云平台以及业务应用。基于多层架构，全面采集、处理、分析和展示监控数据。具备自动告警功能，根据设定阈值和规则生成告警信息，及时通知运维人员。
• 集中告警中心：构建集中告警中心，集中处理告警信息，实现自动化分派和自愈。通过灵活的告警策略配置、多渠道通知以及深入分析和趋势预测，降低运维成本，增强对潜在系统风险的预测能力。
• IT服务管理：构建IT服务管理平台，提供统一访问入口，集成服务请求、时间、问题、变更和知识管理等流程。支持多渠道访问，满足不同角色的需求。插件商店支持功能灵活扩展，具备多种平台能力。

三、业务管理一体化平台助力运维数字化

业务管理一体化平台的构建，推动了湖北数产集团运维工作的数字化转型。

1. 统一配置管理：构建集团企业级数据管理新体系

   建设集团企业级资源管理方案，实现数据统一管理。以业务为导向，为各交付场景提供多种服务，涵盖配置项管理、配置库维护和配置审计等多个方面。目前，已设计了40+个IT资产模型对象，纳管超过60个业务系统以及40+台主机，并采集业务管理一体化平台上的中间件和数据库。

   

2. 统一监控管理系统：全面提升运维效能

   构建统一监控管理系统，全方位监控各类系统及应用。目前，监控平台已接入嘉为蓝鲸告警中心和阿里云两个告警源，并监控40+台主机，配置4类中间件、4类数据库以及超过70个拨测任务。

   

3. 统一告警管理：构建高效告警处理闭环

   构建集中告警中心，实现告警信息的集中处理、自动化分派和自愈。平台具备告警自愈、告警分析、告警抑制、告警屏蔽、告警转工单等功能，实现告警事件全生命周期闭环。当前共接入20+个系统，平均收敛率90%；截至目前共发生1100+次原始告警，有效告警转工单100+。

   

   

4. IT服务管理：实现IT服务全生命周期管理

   构建IT服务管理平台，提供完整的IT服务管理流程和服务目录。系统共上线8个流程，运行期间产生了20+条工单，实现了对IT服务全生命周期的管理和监控。

   

四、总结

通过构建业务管理一体化平台，湖北数产集团的运维效率和质量得到了显著提升，实现了运维工作的数字化转型。未来，该平台将持续发挥强大的运维管理能力，帮助数产集团更好地应对各种运维挑战。湖北数产集团与嘉为蓝鲸将共同致力于推动运维管理的创新发展，不断深化合作成果，为数产集团的数字化转型和业务发展提供强有力的支撑。

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