云原生一体化运维助力百丽国际夯实数字化基石

云原生一体化运维通过构建敏捷、高效、安全的运维底座，助力百丽国际实现了数字化转型的深化推进，具体体现在以下方面：

一、建设背景：数字化转型驱动运维升级

百丽国际作为大型时尚及运动产业集团，业务涵盖鞋类、运动、服饰三大领域，拥有BELLE、STACCATO等十余个品牌，并代理多个全球知名运动品牌。自2017年启动全面数字化转型以来，其通过大数据赋能产业链、融合线上线下全渠道，构建了强大的零售网络和敏捷供应链。然而，随着业务高速发展，IT环境呈现以下特点：

• 系统复杂度激增：业务系统和基础资源规模不断扩大，云原生、数据湖等新技术/架构持续引入。
• 敏捷性要求提升：业务迭代加速，对IT运维的响应速度和灵活性提出更高挑战。
• 运维能力瓶颈：传统运维模式难以支撑云原生环境下的高复杂度、高频迭代需求。

为保障业务系统连续性和IT系统可用性，百丽国际明确运维价值定位为质量、成本、效率、安全，并决定从0到1构建云原生一体化IT运维平台。

二、深化实践：一体化运维平台破解核心痛点

百丽国际在IT运维中面临四大痛点：

1. 运维管理：元数据缺乏流程管控和集中化管理，资源全生命周期管控缺失，变更管理缺乏统一标准。
2. 运维监测：应用层与基础设施层监控割裂，告警处理缺乏平台级跟进，故障定位能力不足。
3. 自动化：运维作业依赖脚本或手工执行，重大故障应急能力弱。
4. 流程制度：运维管理条款缺失，流程不规范，自动化能力不足。

针对上述痛点，百丽国际携手优维构建了覆盖八大业务能力的统一云原生IT运维平台：

• DevOps：提供制品管理、环境管理、配置管理、发布与部署管理等能力，支持蓝绿部署、灰度发布等自动化流程，拉通研发、测试、运维、安全团队，实现研发安全运维一体化。
• 混合云管理：统一管理本地数据中心和公有云资源，增强灵活性、降低成本、提高安全性。
• 数据库管理：实现数据库变更工单的合规化、标准化管理，支持监控、切换、数据备份等日常操作。
• 面向应用的资源图谱：构建CMDB（配置管理数据库），统一纳管应用资源、IaaS资源、PaaS资源及组织结构，为运维全流程自动化提供数据支撑。
• ITSM管理流程：规划设计数十个IT服务流程（如发布、服务台、变更等），并通过钉钉轻应用实现移动化服务。
• 可观测监控：实现应用层服务全链路追踪监控，覆盖核心业务链路数百个，支持分钟级故障发现和定位。
• 自动化&RPA：将人工重复操作转化为自动化执行，减少失误并节约成本，支持单点登录（SSO）确保操作可审计。
• IT能力可视化：通过业务层、应用层、基础设施层架构可视化，结合监控数据实现事件关联和故障根因分析。

三、建设成就：运维转型赋能业务稳态发展

通过云原生一体化运维平台建设，百丽国际实现了以下成果：

1. 资源管理效率提升：

   累计梳理数千台物理机及上万台虚拟机，优化资源使用效率，降低资源成本投入。

   完成数百个系统、工程的接入，实现应用层、IaaS层、PaaS层及组织结构的多平台互通互联。

2. 运维标准化与自动化：

   制定并落地应用发布与部署规范，包括服务化改造、制品管理、数据库管理等标准。

   通过自动化运维和RPA平台，减少人工操作失误，提升应急响应能力。

3. 业务连续性保障：

   DevOps平台支持定时无人值守升级，确保发布过程零中断。

   可观测监控平台实现分钟级故障定位，保障关键业务可监控。

4. 行业认可与标杆效应：

   项目荣获“2022中国国际服务贸易交易会-企业数字化转型论坛”优秀案例，为零售行业数字化转型提供参考借鉴。

四、未来展望：持续赋能数字创新

百丽国际云原生一体化运维平台的建设，不仅降低了IT基础设施成本和运维复杂度，更通过自动化灾备切换、大规模集群管理等能力，推动科技走向终端消费场景。未来，平台将持续优化以下方向：

• 深化AI应用：结合AI算法实现动态阈值调整和异常检测，提升监控智能化水平。
• 拓展生态整合：进一步对接百丽国际钉钉、企业微信等工具，强化移动化运维能力。
• 支撑业务创新：通过高效运维底座，支持百丽国际在时尚零售领域的持续数字化探索。

云原生一体化运维平台的成功落地，标志着百丽国际在数字化转型中迈出了关键一步，为其构建“全渠道、全场景、全链路”的数字化零售生态提供了坚实保障。

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