太原市全域数字化转型案例入选国家数据局典型案例

太原市全域数字化转型案例《智慧养老数字化平台 开辟养老全产业智慧服务新路径》入选国家数据局“城市全域数字化转型”典型案例，为山西省唯一入选城市。

• 案例背景与核心架构太原市依托全国居家和社区养老服务改革试点城市、全国智慧健康养老示范城市的政策优势，构建“1+2+1+N”智慧养老顶层架构：

  1个基础支撑底座：以政务云为依托，提供算力、存储等基础设施支持。

  2个数字化引擎：通过数据与技术双重赋能，驱动养老服务智能化升级。

  1个核心平台：以养老业务为中心，整合服务资源与监管功能。

  N个应用场景：覆盖医疗、零售、金融等全链条，形成多元化养老服务生态。该架构针对性破解了政府监管不足、市场供给单一、服务精细化程度低等痛点，为全域数字化转型提供可复制的实践路径。

• 创新服务模式与场景应用太原市通过四大创新模式推动养老服务数字化：

  “政府购买+六助服务”：整合助餐、助洁、助浴、助行、助医、助急等基础服务，形成标准化呼叫响应机制。

  “政府补贴+社区食堂”：通过财政补贴降低助餐成本，结合社区食堂网络解决老年人用餐难题。

  “适老化+居家养老”：改造居家环境并匹配供需资源，例如加装紧急呼叫设备、智能监测系统等。

  “数据要素+全链条服务”：打通医疗、零售、金融数据，实现跨领域服务协同，如健康档案共享、线上购药配送等。这些模式以政策为驱动，构建了“需求-服务-监管”闭环，提升服务可及性与精准度。

• 数据赋能与治理机制平台通过数据整合与标准建设实现全流程数字化管理：

  数据底数梳理：归集养老基础数据、健康数据等，建立动态更新的老年人数字画像。

  跨部门协同：接入民政、卫健、工信、政法等部门数据，打破信息孤岛，形成“养老一件事”协同办理机制。

  标准体系构建：制定与全市政务共享交换平台匹配的养老服务数据标准，确保数据互通与安全。

  监管效率提升：通过数据实时监测服务过程，实现从“人工抽查”到“智能预警”的监管模式转变。例如，助餐服务通过平台订单追踪确保餐品质量，助医服务依托健康数据实现远程问诊与用药提醒。

• 场景运营与数据价值挖掘太原市通过场景化实践推动数据复用与增值：

  基础设施改造：水电暖智能化改造、健康驿站建设、无人商超布局等，为数据采集提供硬件支持。

  典型项目咨询：为其他城市提供数字化转型方案设计，输出“太原经验”。

  增值服务运营：开发个性化养老服务包，如定制化健康管理、文化娱乐活动等，拓展数据应用场景。目前，平台已实现养老数据要素的深度治理与应用，形成“建设-运营-反馈”的良性循环。

• 实践成效与数据支撑平台运行数据显示显著社会效益：

  服务规模：整合500余家服务商，设立2461个服务点，组建760支服务团队。

  服务量：年服务老人超1.2万名，完成助餐21万单、助洁/助浴近20万单、助行超10万单、助医20余万单、助急15万单。

  模式复制：作为山西省唯一入选案例，为全国城市数字化转型提供养老领域标杆。

太原市通过“技术+政策+场景”三位一体创新，实现了养老服务从“被动响应”到“主动治理”的转变，为城市全域数字化转型注入新动能。

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