达沃斯合作之道智能探索-铜锣湾·陈智 | 顶层设计·国研政情智库

在2025年达沃斯论坛上，香港铜锣湾集团董事长陈智围绕“城市商业综合体在智能时代的合作发展”发表主题演讲，提出智能科技驱动下的商业变革路径与合作策略，为行业提供前瞻性实践框架。

智能时代的商业变革背景

人工智能、大数据、物联网等技术重塑商业逻辑，推动城市商业综合体从传统消费空间向智能化、体验化、数据化方向转型。消费者需求个性化、市场竞争全球化、运营成本攀升等挑战，倒逼行业通过技术赋能实现可持续发展。

智能科技推动商业综合体向数据驱动型转型香港铜锣湾集团的智能实践

集团通过自主研发与生态合作，构建四大核心智能系统，形成可复制的技术应用范式：

• 智能停车系统基于物联网技术实现车位预约、室内导航、无感支付全流程自动化，提升车位周转率30%，顾客停车耗时减少50%。

  

  车位预约与导航功能提升用户体验

• 智能导航系统融合室内定位与消费数据分析，为顾客提供个性化购物路线规划，同时通过热力图分析优化商户布局，试点项目客单价提升15%。

• 智能安防系统部署人脸识别门禁、智能监控摄像头与异常行为分析算法，实现安全隐患识别响应时间缩短至3秒内，盗窃案件发生率下降80%。

• 智能化运营平台集成物业管理、商户服务、顾客反馈等模块，通过AI算法自动生成运营报告，管理人员决策效率提升40%，设备故障预测准确率达92%。

  

  一站式管理平台提升运营效率

达沃斯论坛提出的五大合作策略

陈智提出以开放生态构建应对智能时代挑战的解决方案，强调通过多维合作实现价值共创：

1. 跨界合作

   与科技企业共建联合实验室，开发AR试衣镜、智能购物车等创新设备

   联合文旅机构打造“商业+文化”综合体，如引入非遗展览、主题演艺等业态

   携手教育机构开设商业管理课程，为商户提供数字化运营培训

2. 国际合作

   引入欧洲设计师团队打造地标性建筑，提升项目美学价值

   与新加坡凯德集团等国际运营商共享会员体系，实现跨区域流量互通

   参与国际商业标准制定，推动中国经验全球化输出

3. 政企合作

   联合政府规划“15分钟生活圈”，在项目中嵌入社区服务中心、图书馆等公共设施

   申请智慧城市试点项目，获取税收减免与数据接口开放支持

   参与城市更新计划，通过TOD模式（以公共交通为导向的开发）激活存量资产

4. 社群合作

   开发社区APP整合周边商户资源，提供家政、维修等便民服务

   每月举办“邻里日”活动，通过亲子工作坊、露天电影增强用户粘性

   设立社群共创基金，支持居民提出商业空间改造方案

5. 线上线下融合

   搭建“云商城”实现商品3公里即时配送，线上销售额占比提升至35%

   开发虚拟IP形象进行直播带货，单场直播转化率达传统模式的2.3倍

   通过元宇宙技术构建数字孪生商场，支持远程逛店与虚拟社交

虚拟IP直播带货创新消费场景未来展望与实施路径

陈智强调“谋定而后动”的战略原则，提出三阶段发展框架：

1. 技术筑基期（2025-2027）

   完成全场景智能设备覆盖，建立数据中台

   与5家以上国际企业建立战略合作

2. 生态融合期（2028-2030）

   实现线上线下客流占比1:1

   跨界合作收入贡献率超20%

3. 价值创造期（2031-）

   输出智能商业解决方案，成为行业标准制定者

   打造3个以上具有全球影响力的标杆项目

三阶段战略推进路径行业启示与借鉴价值

香港铜锣湾集团的实践为行业提供三大启示：

• 技术投入需与商业逻辑深度耦合，避免为智能化而智能化

• 合作生态构建应遵循“价值共生”原则，确保各方利益平衡

• 政策红利转化需建立长效沟通机制，形成可持续的政企互动模式

  多方共赢的智能商业生态

结语：在智能技术驱动的商业变革中，香港铜锣湾集团通过“技术赋能+生态合作”的双轮驱动模式，为城市商业综合体转型升级提供了可复制的实践样本。其提出的五大合作策略，既回应了全球化竞争的现实需求，也契合了智慧城市建设的政策导向，有望推动行业进入高质量发展新阶段。

很赞哦!（4816）