联想携手颐和园打造5G颐式景区 持续释放颐和园文化价值

联想与颐和园携手打造5G颐式景区，通过科技赋能持续释放颐和园文化价值。具体体现在以下方面：

• 合作背景与目标

  11月28日，联想集团与颐和园景区举行战略合作签约仪式，宣布共建“智慧颐和园”，打造“云端惠民”新样本。联想智慧服务云平台接入颐和园，覆盖游客游览、运营管理、文化创新等环节，推动这座世界文化遗产公园的智慧化转型。

  联想集团副总裁戴炜表示，将通过民族科技赋能民族文化传承，将智慧颐和园打造成智慧文旅标杆；颐和园副园长王馨称，合作将让这座皇家园林博物馆焕发科技想象力。

• 政策支持与行业趋势

  文旅部等十部门联合印发《关于深化“互联网旅游”推动旅游业高质量发展的意见》，提出建设智慧旅游景区、完善信息基础设施等任务；随后发布《5G应用“扬帆”行动计划（2021-2023年）》，强调“5G+文化旅游”发展。

  颐和园作为世界文化遗产，需通过智慧化转型满足游客对智能便捷体验的需求，同时拓展文化价值与商业价值的想象力。

• 联想的技术架构与解决方案

  联想构建了“端边云网智”全要素智能化技术架构，为颐和园搭建智慧云平台，建设智慧化、人性化、综合性的管理和服务体系。

  三期工程规划：

  智慧旅游：以游客服务中心为核心，提供优质文化服务和数字体验。

  智慧管理：优化园区管理工具，提升景区效率和能力。

  智慧文旅：推动文化创新与文物保护，促进传统文化全球共享。

• 首期工程成果：智慧游客服务系统

  智能化服务升级：

  新建智慧游客服务中心，通过运营大屏实现园区信息实时查看，提供自助查询、导览、文化展示等服务。

  未来计划在园区内增设5个无人游客中心，全面实现可视化服务。

  北京市首个公园智慧游客服务系统：

  接入联想智慧魔方，利用AI技术（如知识图谱、智能匹配、情绪监控）提升服务个性化与智能化水平。

  AI机器人可独立完成超50%的咨询，并根据用户ID调取历史记录，精准推荐解决方案，降低客诉率。

• 5G与边缘计算的应用

  5G技术：实现高速率低延时数据传输，支持景点直播、游船服务、文物管理等创新场景。

  边缘端处理：在服务一体机等设备上实现本地数据处理，提升服务响应速度。

  智慧服务云平台：整合语音、文本、视频数据，结合自然语言理解、语义识别等技术，推动智能化应用落地。

• 智慧健康与多场景互动

  通过智慧健康服务，实现体征数据采集与紧急事件联动管理。

  结合5G、多场景互动等技术，为游客提供更丰富的颐和园文化体验，例如虚拟导览、互动展览等。

• 行业示范意义与联想的愿景

  双方合作探索了智慧化公园景区建设的标杆模式，为文旅行业提供可复制的经验。

  联想通过“新IT”技术赋能千行百业，推动政务、金融、文旅等关键领域智能化转型，助力中国数字经济高质量发展。

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